VIAGENS DIGITAIS

Devemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as fronteiras abertas, para tornar as viagens mais fáceis e seguras para os passageiros e para eliminar os gargalos.

 

É encorajador ver as viagens aéreas globais ganhando impulso. Os clientes de aviação da SITA em todo o mundo têm lutado com a sombria dinâmica do mercado de viagens aéreas desde o início da pandemia. A SITA fez todo o possível para apoiá-los durante o processo.

Mas, à medida que a recuperação aumenta, o risco de congestionamento nos aeroportos está crescendo. Novos requisitos de integridade estão resultando em mais verificações, gargalos e atrasos de voos. As novas verificações físicas estão contornando o processo automatizado de passageiros. Crucialmente, os processos de nossa indústria não devem estrangular a recuperação de viagens. Os impactos econômicos de fronteiras fechadas e viagens aéreas globais restritas são graves, causando uma perda para viagens e turismo em 2020 de colossais US $ 4,7 trilhões e 62 milhões de empregos.



Na verdade, a indústria da aviação é um facilitador fundamental do comércio e do turismo. Portanto, devemos fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para manter as fronteiras abertas, para tornar as viagens mais fáceis e seguras para os passageiros e para eliminar os gargalos. A aviação contribui com US $ 18 bilhões para o comércio mundial todos os dias. Apoia o crescimento econômico e a criação de empregos. Não podemos frear uma forte recuperação de nosso setor.

A única maneira de lidar com o congestionamento é tornar os processos de viagem digitais. Companhias aéreas, aeroportos e governos devem acelerar a adoção de formas digitais de trabalho. Simplicidade e autorização devem ser incorporadas à jornada, por meio de processos digitais que garantam uma coordenação eficaz e abordagens padronizadas entre as partes interessadas.

Só então podemos aliviar a dor das viagens aéreas globais, evitando uma crise de congestionamento e ajudando na recuperação. A SITA tem trabalhado para transformar digitalmente a indústria de transporte aéreo por muitos anos, um processo que companhias aéreas, aeroportos, governos e outros clientes têm acelerado devido à pandemia. Existem áreas cruciais a serem abordadas.

É fundamental abordar a interrupção das viagens causada por requisitos de saúde, cujos processos foram em grande parte manuais. Precisamos de processamento digital e autorização de viajantes, com checagem rápida para certificados de saúde. Isso significa automatizar e integrar muitos esquemas de certificados e passes de saúde diferentes.

Digitalizar o processo minimiza o problema dos viajantes. Proporciona a governos, companhias aéreas e aeroportos acesso digital rápido e seguro a informações de saúde para verificação e validação. Para que a recuperação do setor seja bem-sucedida, é preciso tomar decisões rápidas e antecipadas sobre a possibilidade de um passageiro viajar, antes mesmo de efetuar seu check-in. Isso inclui a confirmação da documentação correta que o passageiro precisa para embarcar, que melhorará a segurança e evitará gargalos. Este é o papel da Declaração de Viagem Digital da SITA.

Vimos esse trabalho extremamente bem em Aruba, onde nosso aplicativo móvel de Autorização Eletrônica de Viagem permite que os passageiros enviem sua documentação – incluindo credenciais de saúde – para rápida aprovação do governo para viajar.

Isso não apenas dá clareza aos passageiros, mas também reduz o risco de uma companhia aérea transportar passageiros inadmissíveis e evita longas filas de espera no aeroporto devido a verificações manuais. Além da pandemia, esta será uma ferramenta fundamental para gerenciar novos requisitos de viagens de uma forma verdadeiramente contínua.

Existem muitos outros exemplos de digitalização na fronteira. A SITA colabora com mais de 70 governos em todo o mundo para digitalizar e simplificar as operações de fronteira. Através do Processamento Avançado de Passageiros (APP), é possível que o status de segurança da fronteira de um passageiro seja determinado no momento do check-in. Se os governos aprovarem a viagem antes da partida, os passageiros chegam ao aeroporto pré-verificados, minimizando problemas e filas. A tecnologia proporciona uma viagem mais simples e segura aos novos viajantes digitais.

As ideias e opiniões expressas no artigo são de exclusiva responsabilidade do autor, não refletindo, necessariamente, as opiniões do Portal AirConnected

Elbson Quadros
Elbson Quadros é Vice Presidente da SITA para a América Latina e Caribe – empresa líder mundial em soluções de TI e comunicações para a indústria de transporte aéreo. O executivo é responsável pela estratégia e resultados da empresa nos mais de 20 países da região e lidera a área de vendas e relacionamento com clientes e parceiros. Com mais de 20 anos de experiência, Elbson tem passagens pelas empresas IBM, Sabre, Atech (Grupo Embraer) e Indra. Sua experiência inclui Direção Executiva, Gestão Estratégica em TI, Vendas, Desenvolvimento de Negócios e Inovação. Elbson possui MBA pela Universidade do Texas – Estados Unidos, Mestrado e Bacharelado em Ciência da Computação pela UNICAMP e Universidade de Viçosa respectivamente.

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